Dažnai užduodami klausimai

„Saugo“ siūlo ne tik įrenginio draudimą, bet ir pratęstą garantiją bei „combo” planą, į kurį įeina ir garantija, ir draudimas už patrauklią kainą. Be to, vieninteliai grąžiname net iki 30% sumokėtos sumos, jei per garantinį periodą išvengiama įrenginio gedimų.

Sugedus įrenginiui pratęstos garantijos laikotarpiu, galima padengti jo remonto išlaidas pagal visus gamintojo garantijoje įvardytus punktus. Tuo metu draudimas dengia tas išlaidas, kurių neapima garantija – pavyzdžiui, patirtas dėl netyčia sudaužyto ekrano ar įrenginio apliejimo vandeniu

Įprastai turint gamintojo garantiją, kompensuojami gedimai, įvykstantys dėl nekokybiškų detalių ar gamybinio broko. Gamintojo garantija nedengia atsitiktinės ar dėl vartotojo kaltės įrenginiui padarytos žalos (sudužęs ekranas, vandens žala, elektros įtampos žala ir kt.). Norint apsisaugoti nuo tokio pobūdžio gedimų, reikalingas draudimas.

Dėl tokio įrenginio remonto rekomenduojame pirmiausiai kreiptis į gamintoją. Tačiau jei turimas „Saugo” planas apima daugiau nei gamintojo garantija, reikia registruoti gedimą „Saugo“ tinklapyje. Paraišką peržiūrėsime per 24 valandas. 

Įrenginio garantiją galima pratęsti per vienerius metus po prekės įsigijimo. 

Daugelis įrenginių įprastai turi vienerių arba dvejų metų gamintojo garantiją. Tokiu atveju ją galima pratęsti ilgiausiai papildomam trejų metų terminui. Pratęsti garantiją įrenginių, kuriems apskritai nesuteikiama arba suteikiama trumpesnė nei vienerių metų garantija, galimybės nėra.

Ne. Garantija pratęsiama tik vienam pasirinktam laikotarpiui po gamintojo garantijos galiojimo pabaigos.

Įrenginio draudimas apima tas rizikas, kurių nekompensuoja garantija. Įrenginį galima apdrausti nuo dužimo, vandens, elektros srovės poveikio, vagysčių. Kitaip tariant, draudimas dengia žalą, susijusią su bet kokiais staiga ir netikėtai nutikusiais apdrausto pirkinio sugadinimo, sunaikinimo ar praradimo įvykiais draudimo apsaugos galiojimo metu.

Vienu draudžiamuoju įvykiu laikomi visi nuostoliai, kilę tuo pat metu dėl tos pačios priežasties. Gedimo atveju įrenginys taisomas arba keičiama nauju ar panašiu, jei remontas negalimas.

Įrenginio draudimą galima užsisakyti per 30 dienų nuo jo įsigijimo datos. Draudžiant būtina pateikti įrenginio įsigijimo dokumentus bei veikiančio daikto nuotraukas, jeigu draudimo laikotarpis pradedamas skaičiuoti praėjus daugiau nei 14 dienų nuo jo įsigijimo dienos.

Draudimo išmoka nemokama, jeigu žala atsirado dėl žemiau išvardintų priežasčių.

• Įrenginio naudojimo ne pagal paskirtį ir (arba) nesilaikant gamintojo instrukcijų.
• Elektros srovės poveikio įrenginiui – izoliacijos defektų, elektros trumpojo jungimo, išskyrus tuos atvejus, kai dėl šios priežasties kilęs gaisras sugadino ar visiškai sunaikino apdraustą daiktą.
• Įrenginio naudojimo nesilaikant būtinų saugumo priemonių – dėl daikto ar jo dalių užšalimo, naudojimo ar palikimo tam nepritaikytoje aplinkoje arba netinkamomis sąlygomis (pvz., naudojantis įrenginiu lauke lyjant lietui, vandeningose vietovėse ir pan.).
• Įrenginio pasisavinimo apgaulės ar sukčiavimo būdu, kai jis buvo savanoriškai perduotas tretiesiems asmenims.
• Įrenginio vagystės su apiplėšimu, kai naudos gavėjas nepraneša apie įvykį policijai ir nepristato policijos įstaigos pažymos.
• Vagystės, kai jos atveju nėra įsilaužimo į patalpas požymių (pvz., išlaužtos durys, sugadinta durų spyna ir pan.), arba atviros įrenginio vagystės atveju nesant apiplėšimo (fizinės, psichologinės prievartos) požymių.
• Įrenginių vagystės iš neužrakintos ir (arba) paliktos su neįjungtomis apsaugos priemonėmis transporto priemonės bagažinės, nesant įsilaužimo į automobilį požymių (įskaitant padirbto rakto panaudojimą ar signalizacijos kodo nuskaitymą).
• Įrenginių vagystės iš transporto priemonės salono.
•  Įrenginio vidinių gedimų, įvykusių draudimo apsaugos galiojimo laikotarpiu. Daikto vidiniu gedimu laikomas gedimas, kuriam neturėjo įtakos joks išorinis poveikis ar jėgos (t. y. ugnis, vanduo, trečiasis asmuo, pats naudos gavėjas ir pan.), ir (arba) kuris privalo būti pašalintas garantinio remonto metu pagal garantinio aptarnavimo taisykles.
• To, kad naudos gavėjas per 10 darbo dienų nuo sužinojimo apie įvykį dienos nepranešė draudėjui apie įvykį.
• To, kad naudos gavėjas pranešė apie įvykį vėliau nei per 2 darbo dienas pasibaigus draudimo apsaugos galiojimui.

Draudžiamojo įvykio atveju, neatlyginamos įrenginio transportavimo ir kitos netiesioginės išlaidos, susijusios su jo remontu.

Draudimo apsauga galioja visame pasaulyje.
Už Lietuvos Respublikos ribų draudimo apsauga galioja ne ilgiau nei 30  kalendorinių dienų iš eilės vieno išvykimo už Lietuvos Respublikos ribų metu.

Taip, atsitikus draudiminiui įvykiui pagal pirkinio draudimo įrenginio remontui taikoma 15% (min. 30 EUR) besąlyginė išskaita (nuostolių dalis, kurią kiekvieno draudžiamojo įvykio atveju turi padengti naudos gavėjas).
Jeigu apdraustas pirkinys patiria tris ar daugiau Draudžiamuosius įvykius per draudimo metus (12 mėn.), tuomet trečiam ir kiekvienam vėlesniam draudžiamajam įvykiui, įvykusiam per tuos pačius draudimo metus (12 mėn.) ir susijusiam su šiuo pirkiniu, yra taikoma 50 proc. išskaita.

Besąlyginė išskaita (franšizė) – tai pinigų suma, kuria kiekvieno draudžiamojo įvykio atveju mažinama nuostolių suma (šios sumos dydžiu Apdraustasis pats dalyvauja nuostolių atlyginime).

Sugedus įrenginiui, kuriam esi įsigijęs „SAUGO" planą, reikia registruoti gedimą. Jį užregistravus, peržiūrėsime paraišką per 24 valandas. Nustačius draudiminį įvykį įrenginys bus taisomas arba keičiamas nauju ar panašiu.

Sugedus įrenginiui, gedimą reikia užregistruoti per tris dienas. 

Šiuo metu dirbame su ICT Servisa ir AG Service

Jeigu turite pasiūlymų dėl kitų Jums patogesnių serviso tinklų - rašykite mums į info@saugo.lt

Norint įsigyti „Saugo” planą, reikia pateikti informaciją apie įrenginio gamintoją, modelį ir įsigijimo kainą bei datą įrodančių dokumentų kopijas.

Remiantis „Saugo” taisyklėmis, pratęsti garantiją galima tik tais atvejais, kai įrenginys turi galiojančią gamintojo garantiją, o tam būtini įsigijimo dokumentai. Dokumentų neturinčiam įrenginiui garantija negali būti pratęsta. Norint apdrausti įrenginį, įsigijimo dokumentai taip pat yra būtini.

Taip. Norint pradėti naudotis „Saugo" paslaugomis, dėl patogumo ir duomenų saugumo registracija platformoje būtina.

Visa informacija apie įsigytus „Saugo” planus yra pateikiama tavo „Saugo” paskyroje, „Aktyvių planų“ skiltyje. Informaciją apie „Saugo” planų, neturinčių įrenginių gamintojo garantijų, galiojimą galima pasitikrinti visų garantijų saugykloje.

Taip, pirkimo proceso per „Saugo” platformą metu, po apmokėjimo būsi nukreiptas į savo sertifikatų langą, kuriame turėsi suvesti įrenginio pirkimo duomenis bei prisegti pirkimo dokumentus (tokius kaip čekis ar sąskaita faktūra). Paslauga įsigalios iškart, kai suvesi šiuos papildomus duomenis.